運輸政策

朗途貿易（以下簡稱「本公司」）致力為顧客提供高品質的大牌包包及奢華手袋，以及安全、準時的物流配送服務。本運輸政策旨在向顧客詳細說明商品配送方式、運輸範圍、時間安排、運費標準及相關注意事項，確保顧客在購買及收貨過程中獲得清晰、透明且安全的運輸體驗。請您在購買商品前仔細閱讀本政策。

一、運輸原則

• 本公司承諾商品在出貨前均經過嚴格檢查及專業包裝，確保運送過程中的安全及完整性；
• 由於奢侈手袋屬於高價商品，本公司特別重視包裝安全，包括防刮、防震、防潮及防壓措施；
• 商品運送過程中可能受到天氣、交通、物流公司操作及不可抗力因素影響，本公司將盡最大努力確保準時送達，但無法保證百分百不受延誤；
• 本公司運輸政策適用於香港特別行政區內運送，跨境運輸需另行協商，並遵守相關法律法規及進出口規範。

二、運輸方式

2.1 物流配送

• 本公司主要透過專業物流及快遞公司完成配送，確保商品安全及效率；
• 商品配送方式包括但不限於宅配到府、門市自取及特定快遞合作方案；
• 每一筆訂單出貨前，本公司將確認收件地址、聯絡方式及配送時間，以減少配送錯誤及延誤；
• 顧客在下單時，應提供準確完整的收件資訊，若因資料不完整或錯誤導致配送延誤或無法送達，責任由顧客承擔。

2.2 配送時間

• 訂單處理時間：訂單確認後，本公司將在 1-3個工作天 完成商品打包及出貨準備；
• 配送時間：物流配送一般需 2-5個工作天（視物流公司及配送地區而定）；
• 高峰期及特殊節假日，配送時間可能延長，本公司將及時通知顧客並提供預估送達時間；
• 高價或特殊限量商品可能需要額外包裝或保險，本公司將依商品特性安排配送，時間可能有所延長。

三、運費標準

• 運費標準將根據商品重量、尺寸及配送地點計算；
• 特定促銷活動或訂單滿額可能享有免運費優惠，本公司將在訂單頁面明確標示；
• 顧客在確認訂單前，應仔細核對運費及配送方式，以避免產生爭議；
• 因顧客更改配送地址或要求加急配送而產生的額外運費，需由顧客自行承擔。

四、運輸安全與風險

• 由於奢侈手袋為高價商品，顧客在收貨時應當面檢查包裝及商品完整性，若發現損壞或瑕疵，應立即拍照留證並拒絕簽收，並通知本公司；
• 運輸過程中若商品發生損壞，本公司將依據退換貨政策進行處理；
• 若商品在配送中遭遇不可抗力事件（如交通事故、天災、物流公司操作失誤等），本公司將盡最大努力協助顧客解決，但不承擔超出合理範圍的法律責任；
• 顧客若自行選擇其他運輸方式或代理配送，本公司將不對配送過程中發生的損壞、延誤或遺失負責。

五、商品包裝

• 本公司所有奢侈手袋均採用專業防護包裝材料，包括防刮套、緩衝材料及加厚外箱；
• 對於需要長途運輸或特殊配送環境的商品，本公司將使用額外包裝措施，如防潮袋、隔層保護及保險標籤；
• 顧客收到商品後，請先檢查包裝及商品完整性，如發現破損或瑕疵，應立即拍照留存並聯絡本公司；
• 為維護商品價值及真品保證，顧客不得自行更改商品包裝或轉售未經授權的二手商品，否則可能影響退換貨及索賠權益。

六、配送注意事項

• 顧客應確保收貨地址有人簽收，若無人簽收，物流公司可能將商品退回，本公司將依實際情況處理；
• 顧客如需更改配送地址或配送時間，應提前至少 1個工作天 通知本公司，經確認後方可調整；
• 運輸過程中，如遇地址不詳、電話不通或收件人拒收等情況，商品可能無法送達，本公司有權收取再次配送費用；
• 顧客如在收貨時發現商品包裝或商品瑕疵，應立即聯絡本公司客服，提供訂單資訊及照片或影片證明，以便後續處理。

七、特殊情況處理

7.1 高峰期及節假日

• 春節、聖誕節及其他節日，物流需求量大，配送可能延遲，本公司將及時公告預估配送時間；
• 顧客如需節日配送，建議提前下單；
• 高峰期如發生配送延誤，本公司將協助追蹤物流，並提供合理解決方案。

7.2 高價限量及特殊商品

• 特定限量款或高價手袋可能需要額外保險或特殊物流安排；
• 顧客在收貨後應妥善保管，避免因日曬、潮濕或擠壓造成損壞；
• 若因顧客存放不當造成商品損壞，本公司將依實際情況處理，但不承擔額外責任。

7.3 商品遺失或損壞索賠

• 若商品在運輸過程中發生破損或遺失，顧客需提供運送證明及照片或影片作為索賠依據；
• 本公司將根據物流公司及保險政策進行理賠或補發處理；
• 若商品因顧客操作或外部原因造成損壞，將不適用索賠或補發服務。

八、顧客服務與聯絡方式

若顧客對運輸政策、配送進度或商品包裝有任何疑問，可使用以下方式聯絡本公司：

公司名稱：朗途貿易（Langtu Trading）
地址：SHOP G, PO FOO BUILDING, 47 LEE GARDEN ROAD, CAUSEWAY BAY

本公司承諾在合理工作時間內回應顧客查詢，並提供全程協助，確保商品安全及配送順暢。

九、法律聲明

• 本運輸政策受香港特別行政區法律及相關規範約束；
• 顧客在使用本公司運輸服務時，即視為同意本政策內容及約束；
• 本公司保留在法律允許範圍內對運輸政策進行修訂及最終解釋的權利；
• 顧客如違反運輸政策或提供不實資訊，本公司有權拒絕配送或追究相關責任；
• 對於因不可抗力因素造成的商品延遲、損壞或遺失，本公司將以合理方式協助顧客，但不承擔超出合理範圍的法律責任。